Callcenter medewerker koffie Maastricht

Dit ga je doen

Ben jij klantgericht en deel je jouw liefde voor koffie? Dan is deze vacature iets voor jou! In deze functie beantwoord je klantvragen en word je het eerste aanspreekpunt van de klant. Je kunt deze rol ook beschouwen als ambassadeursrol, want je bent tenslotte het visitekaartje van het bedrijf. In ruil voor uw inzet kunt u rekenen op ontwikkelings- en groeimogelijkheden, aantrekkelijke bonussen tot 100% en kans op vaste contracten. Proef je? Wacht niet te lang, solliciteer vandaag nog!

In deze functie fungeer je als klantenservice-ambassadeur en samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor zakelijke en particuliere klanten. Dit betekent dat je niet alleen telefoontjes kunt beantwoorden, maar ook verbinding kunt maken via social media en e-mail. Zo draag je elke dag bij aan het verbeteren van de klantbeleving. Kortom, uw functieverantwoordelijkheden zijn als volgt:

• Luister actief en stel de vragen achter het probleem
• Vind samen met de klant de juiste oplossing
• Beheer en verwerking van oproepen in het systeem
• Afhandeling van inkomende e-mails met verschillende soorten vragen: van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen en factuurgerelateerde vragen
• Bel actief nieuwe en oude klanten

Dit krijg je

• Totaal uurloon 10,69 Euro
• 0,19 euro reiskostenvergoeding per kilometer
• Onregelmatige subsidies tussen 50% en 100%
• Mogelijkheid voor een vast contract
• Ontwikkelings- en groeimogelijkheden
• Bouw ouderdomspensioen op met mankracht vanaf 26 weken werken
• 40 uur fulltime functie per week (32 uur kan worden onderhandeld)
• Gratis gebruik van Studytube e-learning platform

Hier ga je werken

Uw (toekomstige) werkgever is een bedrijf van Belgische afkomst, momenteel gevestigd in Maastricht. Op deze locatie werken ongeveer 150 collega’s. Op doordeweekse dagen kunt u vertrouwen op de luxe Nespresso koffiemachine om elke dag heerlijke koffie te proeven en voor vers fruit te zorgen.

Momenteel is de opdrachtgever nog anoniem, maar we vertellen het je graag later in het sollicitatieproces!

Werktijden

Je werktijden zijn van maandag tot en met zondag van 7.00 uur tot 23.00 uur. Hierdoor kunt u flexibel verschuivingen plannen! Voor onregelmatige werkdagen en uren, inclusief weekendwerk, krijg je tot wel 100% extra vergoeding!

Let op: U volgt de eerste drie tot vijf weken een cursus in Maastricht, van maandag tot en met vrijdag gedurende de dag. Tijdens deze periode moet je voldoende voltijd hebben, wat erg belangrijk is. Uiteraard wordt tijdens de training rekening gehouden met de richtlijnen van het RIVM. De training staat gepland voor 12 oktober 2020.

Dit neem je mee

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Kennis over het gebruik van computers en sociale media
• Bekwaam in het Nederlands in zowel taal als schrijven, omdat u in contact kunt komen met klanten die Nederlands spreken
• 40 uur per week

Tot slot woon je bij voorkeur in (de omgeving van) Maastricht, Sittard, Heerlen of Geleen.